人机界面,英文即Human-Computer Interface;HCI。在电脑科技领域,是指电脑有关的硬体和软体,其本身为提供用户与电脑之间交流与互动的桥梁。人机沟通极为强调以人为主,换句话说就是强调使用者导向(User-Oriented)与使用者中心(User-Centered)。因为,人机介面又称为使用者介面(User- Interface)。大家都知道,电子商务环境中使用者界面是企业与他们顾客之间的系互动管道。因此一个成功的网站设计,主要取决于其介面是否能够整合顾客需求以及企业提供的服务。根据比较流行的兹将7Cs架构,将相关七项要素介绍如下: