当网站开始运营后，流量和用户会逐步增加，这是你需要在网站和用户之间建立长久和丰富的关系。

    在Web发展的早期，网站与用户关系的一个主要衡量指标是忠诚度，它表示用户经常返回该网站的频率。今日的用户可以通过很多社会化网络途径获取信息，比如RSS（Really Simple Syndication）源、邮件订阅、新闻组，所有这些方式都把信息直接推给用户，而不是他们主动请求。

因此，网站的访问数不再是那么重要。用户的忠诚度定义也需要为适应这种双向关系而适当地修改。它不仅仅是用户对站点的访问频率，同时也包括用户是否愿意让网站联系他们，并且他们有多大意愿接受站点的信息和服务。

忠诚度

最好的用户是那些不断地回访网站的人。由于有了浏览器cookies技术，大多Web分析工具能够显示新用户和回访用户的比例。用一个关于健康平衡的例子来说：不断获取新鲜血液，这样你才能成长，但是鼓励现有的用户回访也能使他们成为网站的稳定客户和贡献者。

为此，你需要查看两个额外的监测指标：一个是用户访问的平均间隔，它表明网在多大程度上融入用户的日常生活中；另外一个是不再访问的用户的数目，因为用户通常不会主动注销账号，你可以根据用户最后登录时间来衡量。

监测要素：新用户和回访用户的比例；用户访问的平均时间间隔；用户最后登录时间；用户缩减率、流失率。

注册

当通过网络访问不足以了解用户时，你应当与他们接触。获得用户的许可并与他们进行联系是在线营销的“法宝”。他们对网站的喜好不只是忠诚，而是允许接触。

用户注册是非常有价值的，因为用户通常对Web营销持怀疑态度：浏览器会安装有广告拦截软件，邮件客户端会隐藏图片，有些门户网站还可以让用户隐藏广告。虽然有这些障碍存在，但是注册的用户仍然会访问你的网站。

注册也会提供很好的目标客户群体。你可以询问一些诸如性别、爱好和收入等人口统计信息，然后根据这些人群对广告进行量身定制，然后有针对性地发送。

监测要素：注册用户数；真实注册数（能成功地发出邮件而不被退回）；电子邮件客户流失（无效地址）；RSS订阅比例。

访问网站

用户注册固然十分重要，但是用户只有实际访问网站时才有意义。通过E-mail邮件订阅、即使信息订阅、RSS订阅，网站访问数量能够衡量有多少注册用户是真正查看你的信息。以E-mail邮件为例，它表明有多少人打开了邮件。对于RSS订阅来说，它表明有多少人实际查看了你发送给他们的更新信息。对于视频来说，它表明多少人打开并观看其中的内容。

监测要素：通过邮件的访问；通过RSS订阅的访问