客户心声技术表面上看起来貌似简单：询问用户问题并分析结果。然而，你需要对问题进行研究、计划、样本选择、邀请用户、调查信息聚类、结果分类和报告。有4种方法可以了解客户的想法。

    小组讨论

    由版主选取若干议题在目标市场样本中进行讨论。它能以很好的方式了解最容易获得的用户基础。小组讨论能使你看到非语言暗示，熟练的主持人能根据参与者的反馈情况，将讨论引导至事先没有考虑到的新方向。

    在线调查

尽管我们可能会本能的将那些带来安全问题的用户当作是坏的或恶意用户，而且会给我们带来伤害，但是，通常在这个领域，还有一些不知情的参与者，他们不希望我们这么称呼他们。

    第一，破译人员。

    我们将最常见和“著名”的组织称作“破解人员”。我们并不打算将他们称作“黑客”，因为这会惹恼那些真正的黑客，大部分黑客都是非常城市，不是恶意的编程人员，可能处于各种动机，尝试找到系统的缺陷并且以他们的方式来实现他们的目标。如果他们面对一些财务信息或信用卡号时，他们可能由贪婪驱动；也可能被金钱驱动，如果他们受雇于一些竞争对手希望从你的系统获取一些信息；或者他们只是一些寻找入侵别人系统带来的刺激的天才。尽管他们给我们带来了严重的威胁，但是我们不需要将所有的精力用在他们身上。

很多时候，即使我们对数据库的设计和部署采用了很多性能优化的策略，但是每次读取数据的时候，还是得从数据库中去检索，这不仅仅使i/o操作更加频繁，还导致了很大的网络开销和CPU的开销。网站建设的技术人员应该尽量活跃数据缓存。

如果将请求所需的数据保存在应用服务器的内存中，无疑会对性能提升有很大的帮助！尽管数据库产品（例如SQL Server)在检索数据的时候，已经将数据从磁盘中读取到了内存缓冲中，可由于数据库要处理很多的请求，并且SQL Server会根据相应的策略将数据从缓冲中释放，为其他的请求提供内存缓冲区，而且，在内存中缓存什么数据，缓存多长时间也是根据应用程序的业务而定的，所以，需要我们在程序中使用一定的缓存策略来提升性能！

死链接又称无效链接，即那些不可达到的链接。任何网站建设后，都会对网站进行上线运行，并在这个网络的世界里得到以下信任和青睐。但是在我们面临市场的考验时，初出茅庐，怎么才能得到更过的认可和信赖呢？我们要通过信誉高的网站给我们支持，建立我们的信誉。那么就是下面所说的链接了，但是链接也不是随意就可以链接的。好的链接可以让我们得到收获和喜悦。这也是网络营销的一种方法。

以下的情况下会出现死链接：动态链接在数据库不再支持的条件下，变成死链接；某个文件或网页移动了位置，导致指向它的链接变成死链接；网页制作内容更新并换成其他的链接，原来的链接变成死链接；网站服务器设置错误，也就是说看似一个正常的网页链接，但点击后不能打开相对应的网页页面。

域名，对于一个网站来说，是必须的元素，和服务器、空间一样，是网站必备的几大要素之一，其地位当然是不用多说的。那么域名到底对网站来说有多重要？下面我们简单的说明一下。

1、域名越来越有价值。很多站长在建站的时候都费劲工夫去弄老域名，其实这是有依据的，老域名已经存在了一定的时间，更能吸引蜘蛛爬行的关注，在收录和抓取方面更有利。

2、短域名有利于用户的记忆，传播速度更广。例如百度、淘宝、奇异、网易、谷歌一类的大型网站，域名都以简短为主，这样的域名方便用户在使用一次后迅速记住，更容易获得回访。简短的英文、拼音都将成为未来域名的一个趋势。