网站指标之欺诈、隐私和账户共享

任何在线行为都会带来风险。一旦你决定在Web上开展业务,你的网站就面临来自各方面的攻击和风险。你要保证网站遵守法律条款并随时注意网站是否被其他人用。
 
    如果网站包含个人的识别信息,那么必须关注保护隐私问题。保护网站用户的隐私不但是网站管理员的权力,在很多情况下,这是网站的法定义务。

    与网站其他问题一样,你可能需要与开发团队和安全专家共同努力发现侵犯隐私或欺诈行为。最好的方法可能就是保护大量、详细的用户操作日志,当问题发生时,你可以通过查阅日志了解情况。

Web共享分析数据

任何组织在开始时都会被许多分报告弄得不堪重负,给相关人员公开获取整个系统数据可能会适得其反,因为如果没有特别的解释,他们将不会理解报告中的各种术语和内容。最好是为不同人员提供经过剪裁的报告,并定期发送。

    一旦分析系统上线并正常运行,就可以与那些需要分析结果的人共享这些数据。

    任何组织在开始时都会被许多分报告弄得不堪重负,给相关人员公开获取整个系统数据可能会适得其反,因为如果没有特别的解释,他们将不会理解报告中的各种术语和内容。最好是为不同人员提供经过剪裁的报告,并定期发送。例如:

用户拥有或者共享多台电脑

用户的行为会通过cookies进行收集的数据的准确性造成巨大的影响。考虑以下几种场景:

    一个用户,多台电脑。如今,人们上网的方式越来越多样化,在公司上,在家上,在网吧上。一个用户在3台不同的电脑上上网就会产生3个不同的cookies,而现今所有的网络分析解决方案都会将此计算成为3个不同的用户。

    多个用户,一台电脑。人们也常常会共享电脑,特别是在家庭中。这意味着cookies也是共享的,除非每次换人使用电脑的时候都注销,并以新用户登录。在有些情况下,cookies会被刻意删除。例如,网吧的电脑会在每次对话之后自动删除所有的cookies信息,所以,就算是一个用户经常光顾那个网吧,使用同样一台电脑,网络分析解决方案依然会把他看作是不同的用户。

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