问者都是有期望的，如果网站比竞争对手的慢的多，或者性能不稳定，访问者就会感到不适。另一方面，如果他们确信网站能够提供更有用的信息或被其他人推荐而来，他们就会有更大的容忍度。
 
   监测变更效果

      Web应用一直在变化。通常，公司都有一个测试很好的网站版本，但却存在对终端用户体验管理和业务处理能力不利的长期影响。这里需要做出权衡，这是终端用户体验不仅需要被业务人员关注也需要被技术人员关注的原因。