你想要人们采取什么行动？你想要说服谁去采取这个行动？
 
    实体店铺存在的理由就是为了促进产品的销售，这不是什么秘密。把糖果、杂志和其他小物件放在收银台附近并不处于偶然；有人有意地做出了把牛奶放在最后面的决定。促销产品和优化销售是任何业务正常的组成部分。

    著名的在线营销专家Bryan Eisenberg和Jeffrey Eisenberg，详细介绍了一种被他们称作“有说服力的架构（persuasive architecture）”的网站规划方法。在优化网站促进产品销售方面，Eisenberg兄弟指出了一开始要问的三个关键问题：